De opdracht
Embuild heeft een complexe structuur met tientallen afdelingen in Vlaanderen en Wallonië die elk op hun eigen manier nieuwsbrieven uitstuurden naar leden. Een nieuwe gedeelde template bracht eenheid in branding, maar iedereen moest nog leren werken met dat nieuwe systeem. Ik begeleidde de afdelingen stap voor stap zodat ze vanaf dag één zelfstandig aan de slag konden.
Hoofdstuk 01
Context (vraag)
Embuild is de overkoepelende federatie voor de Belgische bouwsector, met een sterk decentrale werking en leden van allerlei types in zowel Vlaanderen als Wallonië. Elke afdeling communiceerde op haar eigen manier met haar leden, wat leidde tot een lappendeken aan nieuwsbrieven die qua look en gevoel sterk van elkaar verschilden. Ook ging nog niet elke organisatie actief om met nieuwsbrieven. Net voor mijn komst had iemand intern al een professionele e-mailtemplate gebouwd met vaste bouwblokken die elke afdeling op maat kon invullen: een sterke basis, maar die moest nog landen op de werkvloer.
Hoofdstuk 02
Uitdaging
De template was er, maar niemand had de afdelingen nog getraind om er effectief mee te werken. Iedereen begon bij elke mail opnieuw van nul, soms over dezelfde onderwerpen, zonder gebruik te maken van het potentieel dat een gedeelde structuur biedt. Daarbovenop was het publiek allesbehalve homogeen: sommige deelnemers waren blij dat er eindelijk structuur en ondersteuning kwam, terwijl anderen al jaren met hun eigen aanpak werkten en daar terecht trots op waren. De uitdaging was dus niet alleen technisch; het was vooral mensen met heel verschillende verwachtingen samenbrengen en iedereen warm maken voor iets nieuws.
Hoofdstuk 03
Aanpak / samenwerking
-
Reeks opleidingssessies opgezet voor de verschillende afdelingen
-
Voormiddag: theorie en inspirerende voorbeelden rond e-mailmarketing
-
Namiddag: hands-on oefeningen waarbij deelnemers meteen werkten met hun eigen content in de nieuwe template
-
Elke sessie afgestemd op de specifieke context en doelgroep van de afdeling
Hoofdstuk 04
Resultaat / impact
-
Veel meer uniformiteit in branding en opmaak over alle afdelingen heen
-
Grote tijdwinst omdat niemand meer het warm water hoeft uit te vinden bij elke nieuwsbrief
-
Afdelingen die zelfstandig en met vertrouwen werken met de nieuwe template
Het resultaat in beeld
Wat klanten zeggen
Klaar om te starten?
Genoeg geproefd.
Tijd om te bakken!
We starten met een kennismaking om te zien of het matcht. Smaakt het naar meer?
Dan bespreken we de volgende stappen.